Меню для мобильных устройств
Вернуться

Вопросы и ответы

Специальное предложение
Все премьеры за 499₽!

Все премьеры за 499₽!

Уникальная возможность попробовать все сервисы Телекарты Онлайн с премьерами со скидкой 70%.

Не могу найти «Телекарту Онлайн» в маркете своего устройства, что делать?

Попробуйте изменить поисковый запрос. Ищите по словам «Телекарта», «Телекарта Онлайн». Ссылка на приложение «Телекарта Онлайн» в App Store и Google Play (если вы не находите приложения, то можете скачать его по ссылке. Заходите обязательно с мобильного телефона).

Как подключить пакет каналов?

Чтобы подключить пакет тематических каналов и начать смотреть ТВ с помощью «Телекарты Онлайн», обратитесь к операторам контакт-центра по бесплатному номеру 8-800-100-104-7 или подключите интересующие пакеты в личном кабинете абонента. Для Вас доступно более 80 каналов самых разнообразных тематик: новостные и бизнес - каналы, детские, развлекательные, каналы с лучшими фильмами и сериалами, музыкальные и каналы о здоровом образе жизни, а так же 8 тематически пакетов – Детский Онлайн, Мировое Кино Онлайн, Кинотеатр Онлайн, 1001 ночь Онлайн, Amediateka, Настрой Кино Онлайн, Amedia Premium HD, START.

Будут ли доступны для просмотра HD-каналы?

Да. «Телекарта Онлайн» предлагает более 12 каналов в HD-качестве, однако в разных пакетах их количество может быть разным. Для просмотра HD-каналов скорость интернет-соединения должна быть не менее 3 Мбит/сек.

На каких устройствах работает «Телекарта Онлайн»?

«Телекарта Онлайн» работает на всех популярных платформах: Web, iOS, Android, Smart TV. Все поддерживаемые устройства вы найдете по ссылке. Установить наше приложение очень легко.

Как зарегистрироваться в приложении?

Если вы не зарегистрированы в приложении - зайдите на on.telekarta.tv, введите номер Вашей карты доступа, номер телефона, указанный при активации карты доступа, и адрес электронной почты, на который вам придет логин и пароль. Для входа в приложение введите полученные логин и пароль.

Как восстановить аккаунт при потере пароля?

Если вы забыли пароль для входа в приложение «Телекарта Онлайн», введите номер карты доступа, и мы вышлем вам новый пароль. По всем вопросам вы можете обращаться по круглосуточному бесплатному номеру 8-800-100-104-7

Почему при входе в приложение некоторые каналы под замком?

Так «Телекарта Онлайн» отмечает те каналы, которые не входят в ваш пакет. Подключить пакет каналов вы можете в личном кабинете и звонком в контакт-центр 8-800-100-104-7. Если пакет уже подключен и оплачен, то нажмите в приложении кнопку «Выйти», перезагрузите устройство и заново авторизуйтесь в приложении.

Возникла ошибка в работе приложения, что делать?

Перезапустите устройство. Проверьте наличие обновлений для приложения. Если приложение опять сообщает об ошибке, то обратитесь в службу поддержки - dev@orion-express.ru.

Могу ли я смотреть «Телекарту Онлайн», не являясь абонентом?

Да. Если вы не являетесь абонентом спутниковой компании «Телекарта», вы можете приобрести услугу «Телекарта Онлайн» и смотреть каналы, которые входят в ваш пакет на любом устройстве.

Активировать услугу и карту доступа абонента Вы можете:

  • самостоятельно, зарегистрировавшись в Личном кабинете
  • обратившись в контакт-центр по тел. 8(800)100-104-7.

Что делать, если я опоздал к началу передачи или не успеваю досмотреть ее до конца?

«Телекарта Онлайн» даёт вам возможность в любой момент начать просмотр передачи заново или продолжить с того места, где вы остановились. Для этого достаточно выбрать передачу, запустить ее с самого начала или перемотать на нужный эпизод. Вы всегда можете поставить эфир на паузу и досмотреть позже.

Можно отложить просмотр сразу нескольких передач?

«Телекарта Онлайн» запоминает 5 последних отложенных просмотров. Чтобы вернуться к любому из них, перейдите к нужному каналу и выберите отложенную передачу. Она будет помечена двумя иконками: «Просмотр с начала» и «Начать просмотр». Для возврата к последней отложенной передаче выберите нужный канал и нажмите «Начать просмотр» в верхней панели рядом с её названием.

Можно ли продолжить просмотр с того же места на другом устройстве?

Можно. Для этого войдите в приложение под своим аккаунтом на том устройстве, на котором вы будете продолжать просмотр, и нажмите «Отправить изображение» на другой экран.

Как найти канал по названию или интересующей меня тематике?

Откройте список каналов, в строке поиска введите название канала или выберите нужную категорию, например: «музыка». «Телекарта Онлайн» найдет нужный вам канал.

Может ли «Телекарта Онлайн» напомнить о начале просмотра?

«Телекарта Онлайн» может напомнить вам о важной передаче за день, за час или непосредственно перед самым началом трансляции. Настроить напоминания очень легко: выберите будущую передачу в телепрограмме и настройте оповещение (значок «Будильник»).

Специальное предложение
Все премьеры за 499₽!

Все премьеры за 499₽!

Уникальная возможность попробовать все сервисы Телекарты Онлайн с премьерами со скидкой 70%.

Товар в корзине!

Перейти в корзину
Раздел выбора города

Вход в Личный кабинет

Управляйте своими тарифами и получайте персональные предложения

Восстановление пароля

Укажите номер карты доступа

Восстановление пароля

Сообщение отправлено!

Сообщение со ссылкой на восстановление пароля отправлено!

Регистрация

Зарегистрируйте Личный кабинет, чтобы иметь быстрый доступ к управлению подпиской

Подтверждение

Введите код подтверждения, полученный по СМС или на ваш приемник. Если вы не получили код подтверждения, то проверьте корректность номера карты доступа или мобильного телефона, указанных при регистрации

Создание пароля

Назначьте пароль для входа в личный кабинет и, при желании, смените логин. При возникновении сложностей позвоните нам: 8 (800) 100-104-7

Карта доступа должна быть вами активирована
Укажите номер мобильного телефона,который вы указали при активации карты доступа. На данный номер вы получите смс с паролем
Укажите адрес электронной почты, который вы указали при активации карты доступа. На данный адрес вы получите письмо с информацией
Оценка качества обслуживания абонентов

Поделитесь вашим мнением о качестве наших услуг. Мы будем вам очень признательны. Это простое действие поможет нам учесть все пожелания наших абонентов и стать ещё лучше!

1. On-line звонок

2. Обратный звонок

3. Служба поддержки

+7 (800) 100-104-7 7 (495) 781-41-03 (МСК)